Преглед
Срокът за нашата политика за върщане и възстановяване на средства е 30 дни. Ако са изминали 30 дни след покупката ви, за съжаление, не можем да ви предложим пълно възстановяване или замяна.
За да имате право на връщане, продуктът ви трябва да бъде неползван и в същото състояние, в което сте го получили. Трябва да бъде и в оригиналната опаковка.
Някои видове стоки не могат да бъдат върнати. Продукти, които са летливи като храна, цветя, вестници или списания, не могат да бъдат върнати. Не приемаме също така продукти, които са интимни или санитарни, опасни материали или запалими течности и газове.
Допълнителни стоки, които не могат да бъдат върнати:
- Подаръчни карти
- Продукти с изтегляне (downloadable software products)
- Някои продукти за здраве и лична грижа
За да завършите процеса на връщане, изискваме касова бележка или доказателство за покупка.
Моля, не изпращайте вашия продукт обратно на производителя.
Има ситуации, в които се предоставят само частични възстановявания:
- Книга с ясни следи на употреба
- CD, DVD, VHS касета, софтуер, видеоигра, касета или винилов запис, който е отворен.
- Всяко нещо, което не е в оригинално състояние, е повредено или липсват части поради причини, не зависещи от нашата грешка.
- Всяко нещо, върнато след повече от 30 дни след доставка
Възстановявания
След като получим и проверим вашия върнат продукт, ще ви изпратим имейл за уведомление, че сме получили вашия върнат артикул. Също така ще ви уведомим дали одобряваме или отхвърляме вашия иск за възстановяване.
Ако бъде одобрено, тогава вашето възстановяване ще бъде обработено, и сумата ще бъде автоматично възстановена на вашата кредитна карта или оригиналния начин на плащане, в определен срок.
Късни или липсващи възстановявания
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с компанията за кредитни карти; може да отнеме известно време, преди възстановяването ви бъде официално публикувано.
След това се свържете с банката си. Често има време за обработка преди възстановяването да бъде публикувано.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяване, моля, свържете се с нас на контактната форма в странизата „За връзка с нас“, на имейл или телефонен номер
Продукти на разпродажба
Само продуктите на редовна цена могат да бъдат върнати. Продуктите на разпродажба не могат да бъдат върнати.
Замяна
Продуктите се заменят само ако са дефектирани или повредени. Ако имате нужда от замяна със същия артикул, потърсете ни на контактната форма на нашият уебсайт, телефонен номер или имейл
Подаръци
Ако артикул е бил маркиран като подарък при закупуване и не се намира във вашата поръчка, ще получите подаръчен ваучер на стойността на подаръчния артикул.
Нуждаете се от помощ?
Свържете се с нас за въпроси, свързани с възстановявания и връщания.